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当法律服务遇上“互联网+”:智能化很关键

发布时间:2019-09-13 20:21:04 编辑:笔名

近日,“知识产权大保护格局下的商标法论坛”在广州举行,论坛上,互联网+法律服务新形态备受热议。目前,基于互联网平台的法律服务以其标准化服务、广泛适用等特性正扮演着越来越重要的角色,而新业态下的整合也正在展开。

尝试标准化服务

百事通是一个知名互联网法律服务平台,曾在2015年入选“世界经济论坛全球成长型企业”,并连续两年受邀出席世界经济论坛新领军者年会。早在2015年,上海百事通信息技术股份有限公便在新三板挂牌,成为首家成功登陆资本市场的法律信息服务公司。如今,百事通继续推行7×24小时法律服务,并已结合各类生活场景持续推出电话、APP、微信、动画动漫及专题讲座等多元化产品。

上海百事通信息技术股份有限公司CEO冯子豪向记者解析,“我们采用互联网+法律的模式改变法律行业的‘生产方式’,将法律服务全过程切分成几十个模块,并在每个环节设立服务标准和最优解决方案,用工业化方式运营和管理每个环节的质量,打造成为法律服务SaaS平台。企业法务、法宝网运营、律师以及外部供给侧资源,都可以在这个平台上协作进行案件处理,以发挥出大规模协同作业的效应,推动法律产业转型升级。”

智能化仍需突破瓶颈

百事通的尝试并非一厢情愿。从2015年至今,腾讯、阿里巴巴和百度分别投资在线法律服务机构,布局互联网+法律服务。事实上,近年来,在线法律服务的尝试屡屡出现,而这背后正是互联网平台上法律案件变化丰富多样倒逼出来的结果。

西南政法大学知识产权研究中心副主任邓宏光教授就表示,“互联网+”不可逆转,在互联网、移动互联网环境下,侵权行为具有隐蔽性更强、影响范围更广等特点,有些企业往往选择先把生意做起来,抢占市场,而等到被侵权方真正制止了其侵权行为的时候,很可能“时隔三秋”,市场已经被攻占,经济利益被大肆攫取,而这就需要突破传统、及时有效的法律服务解决方案。

然而,记者注意到,随着互联网+法律服务形式的火热,这一业态的整合也正在展开,近两年来,已有不少在线法律服务机构“死在沙滩上”,其中不少仅仅是提供简单的律师库咨询功能,一直举步维艰,最终不得不停止服务。能否真正提供较为智能化的解决方案服务,成为决定企业发展趋势的关键。

据悉,目前法律行业的人工智能主要集中在“搜索和查找类型任务”中,百事通的人工智能研发团队,已在商标权等案件中实现提供智能化的解决方案。但目前,人工智能在互联网+法律服务中的实现程度仍不足,还需要做到更多的智能识别,提供更多的标准化解决方案。

与此同时,业内人士也指出,法律服务高度分散,全球最大的服务公司市场占有率也不超过0.5%,中国的律师不到30万,以整合资源为主的产品发展会面临瓶颈,而互联网+服务较廉价的咨询收费模式带来的收入比传统律师服务要少,这些都是必须应对的挑战。

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